(Landelijke) Klachtencommissie

• Klagen staat vrij
• Niet aangesloten bij de landelijke klachtencommissie, wat dan?
• Wat is het LKC?
• Wanneer gaat u naar het LKC?
• De klachtbrief, het klaagschrift
• Wat gebeurt er met en na uw klaagschrift?
• De hoorzitting
• De uitslag en het advies
• Na de uitspraak
• De relatie tussen u en de school
• Niet tevreden?
• Alle feiten op een rijtje over het LKC

Klagen staat vrij. De school mag u niet verbieden te klagen.

De landelijke klachtencommissie is ontstaan in opdracht van het ministerie van onderwijs, in overeenstemming met de onderwijsinspectie.

Scholen zijn sinds 1998 wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een klachtencommissie of zelf een klachtencommissie in het leven te roepen. De grote onderwijsrichtingen (openbaar, algemeen toegankelijk, bijzonder, protestant christelijk, katholiek, gereformeerd, islamitisch) hebben elk een eigen landelijke klachtencommissie in het leven geroepen. Zo hebben deze groepen ook hun eigen klachtenreglement opgesteld. Besturen die niet zijn aangesloten bij deze grote landelijke klachtencommissies horen dus een eigen klachtencommissie te hebben. Helaas is gebleken dat nou juist bij deze afzonderlijke klachtencommissies niet alles zo goed geregeld is. Sommige besturen blijken nog steeds geen klachtenreglement te hebben en ook geen klachtencommissie. Is dit zo bij uw school meld dit dan bij de inspectie waar uw school onder valt.

Klagen is voor ouders altijd gratis, men mag u daar geen geld voor vragen. Voor scholen ligt dat anders. Sommige klachtencommissies sturen een rekening naar de school waarvan een klacht wordt behandeld.

Klachten over tentamens , examens en schoolonderzoeken.
Deze klachten dient u niet in bij een klachtencommissie maar bij de school zelf en wel bij de Commissie van Beroep op de examens (vermelding in het examenreglement.) Scholen zijn verplicht deze Commissie in te stellen.
Denk erom dat u dit snel doet, want er is maar een korte tijd om bezwaar te maken tegen deze specifieke groep van klachten.

Binnen 1 jaar.
Als u een klacht heeft en u wilt deze indienen bij het LKC kunt u dit alleen doen binnen één jaar nadat de klacht zich heeft voorgedaan. Bent u inmiddels van school veranderd dan maakt dit niets uit in het openbaar onderwijs, als u maar binnen één jaar klaagt. U moet dan uw klacht indienen bij de klachtencommissie waar uw vorige school bij hoort.
Is uw school niet openbaar dan kunnen er andere regels gelden, bv dat als u van school bent veranderd, u geen klacht meer in mag dienen. Vraag dus eerst het reglement op bij de klachtencommissie om teleurstelling te voorkomen.

Waar kunt u NIET over klagen of waarvoor is de klachtencommissie niet bedoeld?
U kunt niet klagen over de rechtspositie van iemand die op school werkt. Dit betekent dat u er via de klachtencommissie niet voor kan zorgen dat iemand op school wordt ontslagen!
U kunt ook geen geld bedragen vorderen. Daarvoor moet u bij de rechter zijn.

Waar kunt u wel over klagen:
U kunt klagen over het onbehoorlijk gedrag van mensen die werken op school
U kunt klagen over beslissingen die de school al dan niet heeft genomen
U kunt klachten over de al dan niet gedane inspanning of zorgplicht van de school.

De adressen
De adressen van de grote landelijke klachtencommissies staan ook vermeld op deze site.
De adressen van de "regionale" klachtencommissie zijn mij niet bekent, want dat zijn er veel te veel, en kunnen telkens veranderen. Lukt het u niet om het adres te achterhalen vraag dan hulp aan de inspectie.

Terug

School niet aangesloten bij landelijke klachtencommissie, wat dan?

Als u het voornemen hebt een klacht in te dienen bij een klachtencommissie raad ik u aan eerst het klachtenreglement op te vragen bij de school. Daarin staat bij welke klachtencommissie uw school aangesloten is. Het kan zijn dat uw school niet aangesloten is bij een van de grote landelijke klachtencommissie. Uw school heeft dan een eigen klachtencommissie of een commissie die opgericht is voor een aantal scholen.

Bij de landelijke klachtencommissie kunt u erop rekenen dat de commissie onafhankelijk is. Ik bedoel daarmee dat de leden van de commissie geen directe relatie hebben met de school of het bevoegd gezag van de school.

Bij een "regionale" klachtencommissie kan dit anders zijn. Het kan zelfs zijn dat een van de commissieleden een bekende is van de school, wellicht komt het voor dat een van de commissieleden een personeelslid is van UW school. De wet schrijft alleen voor dat de voorzitter onafhankelijk moet zijn, maar de andere commissieleden hoeven dat dus niet. Hieronder heb ik een stukje van de wet voor het voorgezet onderwijs geciteerd om u over dit onderwerp extra te informeren.

Wet op (voorgezet) onderwijs:

Artikel 24 lid 4

4. Deze regeling

a. voorziet erin dat de klachten worden behandeld door een klachtencommissie die
bestaat uit ten minste drie leden, waaronder een voorzitter die geen deel uitmaakt
van het bevoegd gezag en niet werkzaam is voor of bij het bevoegd gezag, en

b. waarborgt dat aan de behandeling van een klacht niet wordt deelgenomen door
een persoon op wiens gedraging de klacht rechtstreeks betrekking heeft.

Terug

Wat is het LKC?

Iedere klachten commissie hoort in ieder geval één secretaris te hebben en één voorzitter en twee leden. Al deze mensen werken parttime voor de klachtencommissie. De voorzitter hoort geen deel uit te maken van het bevoegd gezag of werkzaam te zijn voor of bij het bevoegd gezag. Deze voorzitter moet er ook op toezien dat bij de behandeling van de klacht niet wordt deelgenomen door de persoon op wiens gedraging de klacht rechtstreeks betrekking heeft.

De commissie bestaat uit diverse leden.

Voorbeelden van de beroepen van de landelijke klachten commissie voor openbaar onderwijs zijn:
Kantonrechter, rechter, juridisch adviseur, universitair hoofddocent, advocaat, hoofd afdeling onderwijs, klinisch psycholoog, seksuoloog, schoolarts, docent, voorzitter bestuur, directeur oudervereniging enz.

De commissies horen onpartijdig en onafhankelijk van het bestuur te zijn, en pretenderen dit ook te zijn.

Het LKC hoort gefinancierd te worden door het bestuur. En de landelijke klachtencommissies worden dus gefinancierd door de overkoepelende bestuursorganen. Bij het openbaar onderwijs is dat bijvoorbeeld het VOS-ABB. Bij deze overkoepelende bestuursorganen kunnen scholen en schoolbesturen o.a. advies krijgen bij conflicten met bijvoorbeeld ouders, en kunnen zij ook juridische bijstand krijgen.

Het LKC werkt dus in opdracht van het bestuur waar uw school bij aangesloten is.

Terug

Wanneer gaat u naar het LKC?

Er zijn vele redenen om te besluiten naar de LKC te gaan.

Ten eerste omdat u er met de school niet uitkomt. U bent niet tevreden over de afhandeling van uw klacht door de school.
Ten tweede u hebt een klacht over de school en u bent ook niet tevreden over de afhandeling door het bestuur en de school.
Ten derde u besluit de weg naar de directeur en het bestuur over te slaan en u wilt meteen duidelijkheid van het LKC.
Ten vierde uw schoolbestuur heeft zelf geen eigen klachtencommissie en stuurt u meteen door naar het LKC.

Bedenk goed!
De weg naar de landelijke klachtencommissie duurt erg lang.
Gemiddeld 5 maanden!
De uitspraak van de landelijke klachtencommissie is niet bindend!
 

Terug

De klachtbrief, het klaagschrift

U dient altijd schriftelijk uw klacht in. In uw brief vermeldt u:

• Wie u bent.
• Waarover u klaagt.
• Over wie u klaagt.
• U meldt de datum van uw brief rechts bovenaan.
• U sluit af met een handtekening.
• Verder moet u natuurlijk uw adres vermelden.
• En naam en adres van de persoon over wie u klaagt. Het liefst het privé adres van de persoon waarover u klaagt. Dit wordt gevraagd om de privacy van de tegenpartij te respecteren. Klaagt u over het bestuur dan is het niet nodig om de privé adressen van desbetreffende bestuursleden te vermelden.

Voldoet uw brief niet aan deze standaard eisen dan wordt uw brief al bij voorbaat niet in behandeling genomen.

Nog wat tips voor een heldere brief:

• Beschrijf uw klacht nauwkeurig. Twijfelt u of u iets moet vermelden of niet, vermeld het dan toch.
• Beperk uw bijlagen. Verwerk alle relevante stukken in de klacht zelf. Hoe meer bijlagen u aanlevert hoe kleiner de kans is dat de commissie deze allemaal leest.
• Verwijs niet alleen naar de bijlage door bijvoorbeeld de bladzijde en de alinea te noemen maar citeer letterlijk de tekst uit de bijlage.
• Vermeld bij alle gebeurtenissen de datum.
• Heeft u meerdere klachten vermeld dan telkens opnieuw over wie u klaagt.
• Nummer uw klachten.
• Lever zoveel mogelijk bewijsmateriaal in.
• Lever zoveel mogelijk getuigenverklaringen in. (niet in de vorm van een bijlage) Integreer deze getuigenverklaringen in uw klaagschrift.
• De getuigenverklaringen moeten met datum, ondertekend zijn, en het liefst afkomstig zijn van volwassenen. Jonge kinderen worden niet altijd serieus genomen.

Heeft u geen enkele getuigenverklaring is de kans groot dat uw klacht niet het nodige resultaat oplevert en u niet genoeg kunt bewijzen.

Tip: Wilt u meerdere personen aanklagen schrijf dan aparte klaagbrieven en stuur deze apart in.

Dit voorkomt dat de personen onderling waarover u klaagt elkaars klacht te lezen krijgen en zij samen de strijd aangaan tegen u. Dit kan hele nare gevolgen voor u hebben. Houd uw klachten over verschillende personen apart zodat elke klacht apart wordt behandeld en elke klacht evenveel waarde wordt toegewezen. En zo komt u ook niet in de hoorzitting met alle betrokkenen bij elkaar in een ruimte te zitten.

Tip: Heeft u veel klachten over dezelfde persoon kan het ook verstandig zijn deze klachten apart in te dienen. Dit voorkomt dat in de ogen van de commissie minder belangrijke klachten worden overgeslagen.

Tip: Laat uw klaagbrief eerst lezen door een voor u vertrouwd persoon alvorens deze op te sturen. Want, wat voor u heel duidelijk omschreven is, hoeft voor een buitenstaande die uw verhaal niet kent helemaal niet zo duidelijk te zijn.

Afhankelijk van de wensen van uw klachtencommissie stuurt u uw klacht op. De ene commissie wilt uw klachtschrift in drievoud of zelfs in vijfvoud. Voor de andere klachtencommissie volstaat één enkel exemplaar.

Tip: Stuur een afschrift van uw klachten naar de onderwijsinspectie.

Terug

Wat gebeurt er met en na uw klaagschrift?

Als u uw brief heeft opgestuurd krijgt u binnen enkele dagen/weken een bevestiging van ontvangst van het LKC. Na weer enkele weken krijgt u een brief waarin vermeld wordt of uw klacht in behandeling wordt genomen. Men geeft tevens een korte omschrijving van uw klacht en men vermeldt daarbij tegen wie u de klacht hebt ingediend en wie de verweerder is. Uw klacht krijgt nu ook een nummer. Heeft u meerdere klachten ingediend tegen verschillende personen zult u ook verschillende nummers krijgen. Wordt uw klacht niet in behandeling genomen dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

Er wordt nu een commissie samengesteld die uw klacht gaat behandelen. Deze commissie bestaat uit een voorzitter (soms een jurist) en twee leden. Ook wordt er een secretaris aangewezen die voor het administratieve gedeelte van uw klacht gaat zorgen. Afhankelijk van de inhoud van uw klacht wordt er bekeken welke leden het meest geschikt zijn voor uw klacht.

Uw klacht wordt nu ook verstuurd naar diegene waarover u klaagt.

Men noemt deze persoon verweerder.

U wordt klager genoemd.

De verweerder krijgt meestal 3 weken de tijd om een verweerschrift te schrijven. (Deze termijnen kunnen per landelijke klachtencommissie verschillen en ik ga uit van de klachtencommissie voor openbaar onderwijs). De brief die de verweerder nu schrijft heet het verweerschrift.

Deze correspondentie dient altijd vertrouwelijk te geschieden. De school hoort uw klacht niet openbaar te maken en ook van u wordt discretie verwacht.

Daarbij komt dat u niet verplicht ben zelf de school op de hoogte te brengen dat u een klacht heeft ingediend bij het LKC. U heeft het recht hierover te zwijgen.

De commissie leest uw brief aandachtig. Het kan zijn dat de commissie behoefte heeft aan meer informatie van u als klager of van de verweerder. Zij zal hier dan schriftelijk om vragen. Beide partijen worden hiervan op de hoogte gebracht.

Na drie weken heeft de commissie het verweerschrift binnen en zal u een kopie toesturen. Hierbij wordt de mogelijke datum van de hoorzitting vermeld.

U krijgt na ontvangst van het verweerschrift 2 dagen de tijd om nog relevante stukken toe te sturen aan de commissie. Hierna wordt het termijn van inzenden van nieuwe stukken gesloten.

Voor de klager is het dus in de praktijk niet mogelijk om te reageren op het verweerschrift, want dit betekent dat op de dag dat u het verweerschrift ontvangt, u meteen uw laatste gegevens moet toesturen en wel voor de middag omdat de post er anders twee dagen over doet en dus uw post te laat binnen komt. Deze constructie is bedacht om een veelheid van briefwisselingen tegen te gaan.
 

Terug

De hoorzitting

De datum van de hoorzitting wordt u ruim van tevoren medegedeeld zodat u en de verweerders deze dag vrij kunnen houden. Pas op het allerlaatste moment, zelfs enkele dagen voor de hoorzitting, worden de plaats en de tijd schriftelijk doorgegeven.
 

Wie nemen er allemaal deel aan de hoorzitting?

U mag u bij laten staan door een voor u vertrouwd persoon. Deze mag bij de hoorzitting aanwezig zijn maar mag niets zeggen. Ook mag u getuigen meenemen. Getuigen mogen niet bij de gehele hoorzitting aanwezig zijn en worden als de commissie dit nodig acht naar binnen geroepen en zullen dan door de commissie gehoord worden. Het kan dus zijn dat u of de verweerder een getuige mee heeft gebracht maar dat deze persoon niet aan het woord zal komen. U mag ook iemand meenemen die voor u het woord doet of u bijstaat. U machtigt dan deze persoon om mee te praten.

Dit geldt ook voor de verweerder. Ook deze mag ook een vertrouwd persoon meebrengen of eventuele getuigen, en ook dit wordt aan de klager medegedeeld.

U mag u bij laten staan door een advocaat of een jurist.

De school mag dit ook en uit de praktijk blijkt dat zij dit ook regelmatig doen.

Deze extra personen moeten wel van tevoren bekend zijn gemaakt bij de commissie. Deze zorgt er dan weer voor dat de andere partij hiervan op de hoogte wordt gebracht.

De commissie bestaat minimaal uit drie en meestal uit 5 personen. De drie leden van de commissie zelf, daarnaast is er een notulist en een persoon voor eventuele hand- en spandiensten.

Er bestaat een mogelijkheid dat u gescheiden wordt gehoord. Dit betekent dat u alleen een gesprek voert met de commissie en dat daarna de verweerder alleen een gesprek voert met de commissie. De ene klachtencommissie heeft de voorkeur om gescheiden te horen, de andere klachtencommissie wil graag dat partijen bij elkaar worden gehoord. Dit heet dan dat u gevoegd wordt gehoord.

Bij de ene landelijke klachtencommissie is het gebruikelijk dat het bevoegd gezag wordt uitgenodigd maar bij de andere klachtencommissie weer niet.
Met bevoegd gezag wordt het bestuur van de school bedoeld.
 

Hoe verloopt een hoorzitting?

Allereerst worden alle betrokken personen welkom geheten en zal worden uitgelegd hoe de hoorzitting zal gaan verlopen. Meestal wordt gekozen om gevoegd uw klacht te behandelen. Dit wordt u pas verteld tijdens het welkomst woord. U weet vaak dus niet van tevoren of u tegelijkertijd met uw school wordt gehoord. Als u dat wilt weten bel dan van tevoren op om dit te vragen.

De commissieleden zitten bij elkaar, u zit waarschijnlijk tegenover de persoon waarover u een klacht heeft ingediend. Eerst krijgt u de mogelijkheid in het kort het woord te voeren. U wendt zich dan tot de voorzitter. Hierop krijgt de verweerder de gelegenheid te reageren, maar weer tot de voorzitter. Vervolgens zal de commissie vragen stellen aan klager en/of verweerder. Tot slot krijgen beide partijen nog een keer de mogelijkheid iets te zeggen. Tijdens het gesprek worden eventuele getuigen gehoord door de commissie. Het gesprek zal zeer gestructureerd en geordend verlopen. De hoorzitting wordt afgesloten door de voorzitter en deze zal aangeven wanneer u de uitslag kunt verwachten.

Hier worden minimaal 4 tot 6 weken voor gerekend (de vakanties tellen niet mee).
 

Terug

De uitslag en het advies

Na ruim een maand krijgen u en het bestuur, men noemt dit het bevoegd gezag, schriftelijk de uitslag van de commissie.

Deze kan zijn:

• Gegrond - Gegrond betekent dat u in het gelijk wordt gesteld.
• Ongegrond - Ongegrond betekent dat u niet in het gelijk wordt gesteld.
• Deels gegrond - deels ongegrond

De uitslagbrief, men noemt dit het advies, is opgebouwd uit verschillende onderdelen:

• De brief beschrijft eerst in het kort uw klacht; de commissie maakt een soort samenvatting van uw ingezonden klacht.
• Vervolgens beschrijft de commissie uw visie op de klacht.
• Daarna beschrijft de commissie de visie van de verweerder.
• Hierop volgt de overweging van de commissie. Hierin wordt beschreven hoe de commissie tegen het geheel aankijkt.
• Dan volgt de uitspraak. Uw klacht is gegrond of ongegrond.
• De brief eindigt met een eventueel advies aan het bestuur van de school.
   

Voor alle duidelijkheid wil ik u op het volgende wijzen:

• Het advies is niet bindend. Dit betekent dat het bevoegd gezag zich niets van het advies hoeft aan te trekken en het advies geheel naast zich neer kan leggen.
• De commissie veroordeelt niemand. Men doet geen uitspraken over personen zelf.
• De commissie geeft alleen een advies aan het bevoegd gezag.
• Dit advies is alleen beleidsmatig. Het beleid van het bevoegd gezag moet worden aangepast.
• De commissie vraagt de verweerder nooit om excuses te maken aan de klager.
• De commissie is niet verplicht een advies uit te brengen.
• Is de klacht duidelijk gegrond dan neemt de commissie aan dat het bevoegd gezag zelf inziet wat er moet veranderen en kan het zijn dat men géén advies geeft.
• Bij een klacht die ongegrond verklaard is, hoeft de commissie geen advies te geven, maar dit wordt soms wel alsnog gedaan.
   

Terug

Na de uitspraak

Na de uitspraak is het bevoegd gezag verplicht te reageren.

Vier weken na het ontvangen van het advies van de landelijke klachtencommissie is het bevoegd gezag verplicht schriftelijk te kennen te geven wat het van plan is te toen met het advies. Men moet dus een besluit nemen of zij het advies van de klachtencommissie overneemt of niet. Deze brief stuurt het bevoegd gezag naar de klachtencommissie en de klagers krijgen een kopie.

• Het bevoegd gezag besluit of zij het advies overneemt van het LKC en wat het van plan is te veranderen of aan te passen op beleidsmatig gebied.
• Het kan ook zijn dat het bevoegd gezag aangeeft te hebben besloten het advies niet over te nemen en dat het verder geen acties zal ondernemen.

Dit is voor het bevoegd gezag de laatste mogelijkheid hun visie te geven aan de klachtencommissie en de klagers. Aan ouders wordt verder niets meer gevraagd. Ouders krijgen niet de mogelijkheid aan te geven of zij tevreden zijn of dat ze het wel of niet eens zijn met het advies of met de reactie van het bevoegd gezag.

Het allerlaatste woord is dus voor de verweerder/bevoegd gezag!

TIP: Stuur de uitspraak van de klachtencommissie naar de onderwijsinspectie zodat zij van uw klacht op de hoogte zijn.
 

Opgepast

Het bevoegd gezag wordt verder niet meer gecontroleerd of het zijn beloftes uit de reactie brief aan de commissie ook daadwerkelijk nakomt. Men gaat hier wel van uit maar in het verleden is nog nooit gecontroleerd of het bevoegd gezag zich echt aan zijn beloftes heeft gehouden. De landelijke klachtencommissie heeft geen controlerende taak. U zult er op één of andere manier zelf achter moeten komen of er op school echt iets zal veranderen.

Is het bevoegd gezag serieus bezig met het advies kan het best mogelijk zijn dat u hier niets (meer) van merkt. Het duurt namelijk voor een bestuur lang om een goed beleid te maken en voordat het gemaakte beleid in de praktijk zijn vruchten afwerpt. Hier kunnen jaren overheen gaan.

U zult nu begrijpen dat het indienen van een landelijke klacht eigenlijk voor u zelf weinig zal helpen. U zult misschien uw gelijk krijgen wat natuurlijk fijn is. Meer zal het voor u als persoon waarschijnlijk niet opleveren. Misschien is de school nu bereid u excuses aan te bieden maar misschien ook niet.

U helpt met deze klachtenprocedure vaak alleen andere ouders!!!
 

Terug

De relatie tussen u en de school

Voordat u besluit een klacht in te dienen bij een landelijke klachtencommissie is de relatie met de school waarschijnlijk al niet meer opperbest.

• Heeft u besloten uw kind van deze school af te halen en pas daarna een klacht in te dienen bij de LKC dan moet u dit binnen een jaar na het wisselen van school doen. Hierna is er geen mogelijkheid meer voor. U zult hopelijk geen problemen meer ondervinden tussen u en de nieuwe school.
  
  Toch wil ik hier een kanttekening bij plaatsen. Verandert u van school maar blijft de school binnen hetzelfde bestuur, bijvoorbeeld u gaat van de ene openbare school naar een andere openbare school in dezelfde gemeente, is het niet uitgesloten dat u anders wordt behandeld op uw nieuwe school dan u gehoopt had. Scholen mogen ongehinderd net zo veel informatie over u en uw kind aan elkaar doorgeven als ze maar willen zonder u hierin te betrekken. Er kan dus over u geroddeld worden. Dit zal makkelijker gebeuren binnen hetzelfde bestuur dan erbuiten.
   
• U besluit uw kind(eren) op de huidige school te houden.
  Laten we hopen dat de school een professionele houding aanneemt en dat er normaal met u en uw kind gecommuniceerd zal worden. Maar dit kan ook niet gebeuren.
  
  De school kan u gaan negeren, u buitensluiten van activiteiten, u niet meer uitnodigen voor gesprekken. U kunt zelfs verzocht worden niet meer op school of op het schoolplein te verschijnen.
  
  De school kan besluiten geen (extra) aandacht meer te geven aan uw kind. Men kan zich zelfs gaan afreageren op uw kind. Dit alles is mogelijk!
  
  Ik raad u aan om te proberen de communicatie op gang te houden, in ieder geval over uw kind en zijn vorderingen. Praat niet tijdens de landelijke klachtenprocedure over uw klacht. Lukt u dit niet met bepaalde personen binnen de school vraag dan of u een vertrouwenspersoon/bemiddelaar kunt krijgen (zie verder hoofdstuk vertrouwenspersoon/bemiddelaar). Misschien kunt u hier aan komen via het bestuur. U kunt ook zelf een voor u vertrouwde leerkracht vragen te bemiddelen, om zodoende ervoor te zorgen dat uw kind er niet onder zal lijden. Kiest u voor bemiddeling maak dan goede afspraken en schrijf deze op.
   
• Advies en meldpunt kindermishandeling:  AMK
  Het komt  voor dat scholen zo balen van een klacht die ouders indienen dat  de school de ouders "terug willen pakken" . Zij doen dit door een melding te maken van kindermishandeling bij het AMK
  U krijgt dan geheel onverwachts een brief thuis dat het AMK al dan niet anoniem een melding heeft gekregen en dat de medewerkers van het AMK u willen spreken.
  Advies: laat de medewerkers gerust langs komen, laat ze alle correspondentie zien die u heeft. Heeft u al contact gehad met bureau jeugdzorg of een psycholoog of orthopedagoog leg de namen van deze mensen alvast klaar met een eventueel afsprakenkaartje. Speel gewoon openkaart. Door ze niet binnen te laten wek je argwaan. Als je niets te verbergen hebt verberg dan niets.
  Wil je meer weten hoe zo'n onderzoek van het AMK gaat of heb je met het AMK te maken gekregen neem gerust contact met deze stichting op ik help je door deze lastige periode heen.
   

Terug

Niet tevreden?

Het is mogelijk dat u niet tevreden bent over het LKC, dit kan twee redenen hebben:

• U bent het niet eens met de uitspraak.
• U bent niet tevreden over het handelen van het LKC.
   

U bent het niet eens met de uitspraak.

U heeft geen recht om in beroep te gaan. In beroep gaan kan niet bij klachtencommissies die alleen adviezen geven die niet bindend zijn. Er ligt geen enkele wettelijke verplichting bij het bevoegd gezag om iets met het advies te doen dus hierdoor is geen beroep bij de LKC zelf mogelijk.

U bent nu aangewezen op de rechter. U kunt nu een advocaat in de arm nemen en van uw klacht een rechtszaak maken. Bedenk wel dat een rechtszaak wel meer dan een jaar kan duren. Een advocaat rekent gemiddeld 150 euro per uur!

Om in te gaan op een rechtszaak op onderwijsgebied gaat mij te ver.

(Een leestip is het boek van Karina Schaapman, Schoolstrijd. Ouders op de bres voor beter onderwijs. ISBN:90-6665-353-1, waarin zij haar verhaal beschrijft over haar rechtszaak tegen een school.)
 

U bent niet tevreden over het handelen van de LKC.

U kunt het LKC een brief schrijven en proberen het LKC uit te leggen waarom u niet tevreden bent over hun handelen. Helaas geef ik u weinig hoop. Men zal hier waarschijnlijk niet op in willen gaan.

Vindt u dat het LKC procedurele fouten heeft gemaakt dan kunt u uw hele klachten dossier toesturen aan de inspectie. De inspectie is verplicht te bekijken of het LKC procedurele fouten heeft gemaakt. De inspectie bekijkt niet of uw klacht ten onrechte gegrond of ongegrond is verklaard. Dit is hun taak niet.
Het kan zijn dat uw regionale inspectie die bij uw school hoort, niet op uw verzoek ingaat en weigert uw negatieve klachten ervaring te bekijken. Ik raad u dan aan contact op te nemen met het hoofdbureau van de inspectie in Utrecht. (zie telefoonnummer adressenlink).

Als de inspectie tot de conclusie komt dat het LKC procedurele fouten heeft gemaakt dan zult u met de bevinding van de inspectie terug moeten naar het bestuur van uw school. U moet uw bestuur verzoeken (en overtuigen) om het LKC te vragen om heropening van uw klacht.

U kunt dus niet met de bevinding van de inspectie zelf naar het LKC stappen om heropening. Het bevoegd gezag van uw school zal hierom moeten vragen. Wil het bestuur hier niet aan meewerken dan zit er voor u niets anders op om als u daar bereid toe bent, naar de rechter te stappen.

Het heeft geen enkele zin om het ministerie van onderwijs hierover in te lichten. Men doet hier niets aan.

Terug

Alle feiten op een rijtje over het LKC

• Het LKC doet geen bindende uitspraken.
• Een klachtenafhandeling duurt bijna een half jaar.
• Commissieleden hoeven niet onafhankelijk te zijn alleen de voorzitter (art. 24 lid 4 wet op het voorgezet onderwijs).
• Commissieleden mogen een klacht die gaat over henzelf niet behandelen, maar bv. een directeur mag wel commissielid zijn als er geklaagd wordt over een personeelslid van zijn eigen school.
• Commissie hoeft geen advies te geven.
• Commissie verklaart klachten ongegrond als de tegenpartij zegt en schrijft dat ‘Alles niet waar is’.
• Het advies is alleen beleidsmatig.
• Op excuses hoeft u niet te rekenen.
• De commissie voert bijna nooit onderzoek uit en bij gebrek aan bewijs wordt de klacht ongegrond verklaard.
• Eenmaal je klachtschrift opgestuurd en het verweerschrift is bij u binnen, hebt u bij de meeste landelijke klachtencommissies geen schriftelijke mogelijkheid meer te reageren.
• School of bestuur hoeft het advies niet over te nemen.
• Het bestuur moet een maand na de uitspraak aangeven wat het heeft besloten te doen met het advies, overnemen of niet.
• School of bestuur krijgt na een maand na de uitslag de mogelijkheid hun mening nog eens te geven.
• Ouders krijgen geen enkele mogelijkheid om na de uitspraak te reageren.
• Er vindt geen controle plaats na de afhandeling van de klacht of het bestuur doet wat het heeft beloofd, of men het advies ook daadwerkelijk heeft overgenomen en er iets mee heeft gedaan. Ouders moeten zelf nagaan of het bestuur zich aan haar belofte houdt die het heeft aangegeven in de laatste reactiebrief na een maand.
• Ouders en school kunnen géén bezwaarschrift indienen als men het niet eens is met de uitspraak.
• Er is niet één onafhankelijke instantie die ouders helpt bij het indienen en afhandelen van hun klacht behalve deze stichting.
• Besturen kunnen bij het overkoepelend bestuursorgaan advies inwinnen. Zij kunnen zelfs op deze manier een jurist raadplegen.
• Houdt het bestuur zich niet aan haar eigen belofte of doet men niets met het advies is er geen andere mogelijkheid meer voor u dan naar de rechter te gaan.
• Bent u het zelf niet eens met het advies zit er niets anders op dan naar de rechter te gaan.
• Er is niet één instantie die belangeloos bemiddelt tussen u en de school om te voorkomen dat ouders naar de rechter moeten stappen om hun gelijk te halen, behalve deze Stichting
• Niemand houdt toezicht op het functioneren van de (landelijke) klachtencommissies.
• De onderwijsinspectie controleert alleen op verzoek van de ouders of de klachtencommissie zich heeft gehouden aan de wettelijke richtlijnen. Stuur het advies van de klachtencommissie op naar de onderwijsinspectie. De inspectie zal bij haar eerst volgende bezoek navraag doen over de klachten die de school heeft gekregen.
• Heeft de inspectie geconstateerd dat de klachtencommissie zich niet heeft gehouden aan de wettelijke richtlijnen, dan moet de klager vragen aan het bestuur of zij de klacht opnieuw wil voorleggen aan de klachtencommissie.
• Er is niet één instantie in Nederland die scholen sancties op kan leggen als scholen zich niet aan de wet houden.
• Het ministerie van onderwijs en de klachtencommissies denken dat besturen zich houden aan de adviezen, en melden dit ook. Maar er heeft nog nooit iemand gecontroleerd of onderzocht of scholen en besturen ook daadwerkelijk doen wat ze beloven na het advies van de commissie.
• Iedere klachtencommissie heeft zijn eigen reglement.
• Er bestaat geen landelijk meldpunt voor klachten uit het onderwijs.
• Er is sporadisch onderlinge contact tussen de (landelijke) klachtencommissies.
• Er is geen enkel overleg tussen de klachtencommissies en de overheid.
• Er is geen overleg tussen de (landelijke) klachtencommissies en de onderwijsinspectie

Terug