Diensten

Volledige contact gegevens staan op deze site onder de knop contact
 info@onderwijsklachten.nl
 contactformulier
 040-2366172

Mijn uitgangspunten zijn: 'Samenwerken met Respect'

Samen:   Een probleem los je samen op en niet alleen,
                 de school en ouders en overige instanties doen dit samen,
                 ik werk samen met de ouders en de school aan een oplossing
                 ik werk ook samen met andere hulpverleners en instanties ter bevordering van mijn werkzaamheden voor deze stichting.
Werken: Alle partijen zetten zich in, gaan aan het werk met het probleem.
Met:         De een kan niet zonder de ander.
Respect:Voor ieders geloof, cultuur, wensen, mening van álle betrokken partijen.

En:          voorkomen van klachten is beter dan genezen.
                Iedereen handelt in het belang van het kind  

Terug

 

Wat heb ik u te bieden, wat doet Stichting.Onderwijsklachten.nl?

Voor de brochure van de Stichting.Onderwijsklachten.nl klik hier.
(Om de brochure te kunnen lezen en afdrukken heeft u het programma Acrobat Reader nodig dat u via de website van Adobe gratis kunt downloaden)

  • Ik ben maatschappelijk werkster en heb me gespecialiseerd in onderwijsklachten, onderwijsrecht en regelgeving. Ik bied ouders professionele persoonlijke hulp en begeleiding aan bij onderwijsklachten. Dit doe ik via e-mail en via telefonische gesprekken en gesprekken bij ouders thuis.
  • Daarnaast heb ik een maatschappelijk werk praktijk voor ouders met onderwijsklachten. Ouders kunnen deze praktijk bezoeken maar als dat niet mogelijk is, bv vanwege de afstand kom ik ook bij de ouders thuis, mits de afstand te overzien is.
  • Ik help bij het schrijven van klachtbrieven gericht aan school.
  • Ik ga met ouders mee naar gesprekken op school, ter voorkoming van escalatie van klachten en ik help bij zoeken naar een oplossing van het probleem tussen ouders en school.
  • Ik bemiddel tussen ouders en scholen.
  • Ik begeleid ouders bij het indienen van klachten bij de klachtencommissie.
  • Ik ga mee met ouders naar de hoorzitting bij de klachtencommissie.
  • Ik ga mee met ouders als zij opgeroepen zijn bij de rechtbank bijvoorbeeld i.v.m de leerplichtwet.


Voordeel voor scholen als Stichting.Onderwijsklachten.nl op hun pad komt:

  • Door de hulpverlening, bemiddeling en interventies worden vaak conflicten opgelost, klachten voorkomen en wordt de relatie tussen ouders en school verbeterd.

Nieuw: Mediation

Zowel ouders, studenten als besturen, directies en leerkrachten kunnen zich  hier aanmelden voor Mediation als zij er samen uit wensen te komen.
Zie voor meer informatie over mediation en  mijn opleiding  www.nmi-mediation.nl en www.cvc.nl

Waarom nou juist in het onderwijs mediation inzetten;
Het grote voordeel om mediation in te zetten bij onderwijsconflicten is dat het een relatief kort proces is waarbij geen verliezers zijn, alleen maar winnaars. Er is geen sprake van hiërarchie, iedere deelnemer is gelijk. Wensen en belangen worden naar elkaar uitgesproken. Beide deelnemers dragen zelf de oplossingen aan. Ik ben enkel procesbegeleider. Omdat de deelnemers samen deze oplossingen bedenken is het ook veel makkelijker om er mee in te stemmen. Er wordt hen niets opgelegd wat zij niet willen. In het onderwijs zijn onderlinge relaties tussen deelnemers/ docenten en scholen en besturen van groot belang. Men is op elkaar aangewezen.
Na het mediation proces kan ieder weer zijn weg vervolgen, en de relatie tussen beide deelnemers is hersteld.

Aanmelding: stuur een e-mail naar info@onderwijsklachten.nl en zet in de onderwerpbalk aanvraag mediation:
Geef aan welke beide partijen( cliënten genoemd)  mediation wensenplus namen, telefoonnummer, evt werkplek.
Bellen: 40-2366172
Kosten: nader overeen te komen ( gemiddeld 150 euro per uur excl. BTW, te delen door beide partijen)

Zowel het mailadres als het telefoonnummer zullen in de toekomst veranderen.

Nieuw: Bemiddeling voor scholen

Ik krijg regelmatig hulpvragen binnen van ouders die vastlopen in de communicatie met de school van hun kind.  Gesprekken verlopen uiterst moeizaam en er dreigt een vertrouwensbreuk te ontstaan.  Voorheen hielp ik alleen de ouders wen probeerde ik samen met hen de communicatie met de school te herstellen. Toen ontdekte ik dat scholen soms ook niet meer weten hoe met bepaalde ouders om te gaan en toen ontstond het idee om ook samen mijn hulpverlening aan te  bieden. Dus ook scholen kunnen mij inhuren om de communicatie met de ouders te herstellen. Dan wordt ik dus ingehuurd door de ouders EN de school.
Belangrijk: Deze hulpverlening bied ik alleen aan in het belang van het kind. Wordt het belang van het kind door een van de partijen geschaad dan stop ik onmiddellijk met deze vorm van hulpverlening.  I
k ben van mening dat er alleen samen gewerkt kan worden als beide partijen respectvol met elkaar omgaan.

Het grote voordeel is dat er rust bij de ouders ontslaat en vooral ook rust op de school. Want de communicatie zal de eerst komende tijd alleen via mij verlopen. Ouders wenden zich  tot mij als zij iets te melden hebben aan de school en de school wend zich tot mij als zij iets te melden hebben aan de ouders. Beide partijen nemen dan een poos geen of zeer weinig contact op met elkaar. De contacten verlopen via mij. Tijdens deze periode van rust wordt door beide partijen gewerkt aan het herstellen van de communicatie. Ik werk met de ouders aan hun communicatie vaardigheden; Hoe kom ik over? Hoe kan ik het beste mijn bezorgdheid uiten? Wat kan ik beter niet zeggen en wat wel en op welke manier? zijn vragen die aan de orde komen
Scholen krijgen van mij ook feedback over de manier hoe zij met de ouders omgaan; Wat ging er mis? Wat is er vanuit de school nodig om dit te verbeteren. Hoe communiceer je met een boze ouder? enz
Daarnaast maak ik samen met de ouders en school een communicatieplan en volgen er verschillende evaluatiemomenten. Vragen die beantwoord worden zijn dan: Heeft dit gewerkt, wat was goed en wat kon beter. Na deze periode van  rust  trek ik mij langzaam terug en nemen beide partijen het communiceren zelf weer over.

De eerste resultaten zijn veelbelovend.

Deze vorm van hulpverlening is alleen mogelijk als de  betrokken ouders hier mee instemmen! Geen toestemming van de ouders betekend geen contacten met de school en geen bemiddeling.

Aanmelden: Via het contact formulier of info@onderwijsklachten.nl zet in de onderwerpbalk: Aanvraag bemiddeling
Bellen:  040-2366172
Kosten ouders:  zie deze website tarieven.
Kosten scholen: 150 euro per uur excl. BTW

Zowel het mailadres als het telefoonnummer zullen in de toekomst veranderen.

Nieuw: Hulp voor scholen bij communicatie problemen met ouders in zijn algemeenheid.
Het lukt sommige scholen  soms moeilijk om complexe communicatie problemen en klachten op te lossen binnen hun school. Het gaat dan niet om een klacht van 1 ouder maar om complexe problemen met meerdere ouders. B.v er komen geregeld groepjes ouders klagen over bepaalde onderwerpen of ouders geven aan ontevreden te zijn over de school of ouders klagen erover dat er niet naar hen geluisterd wordt terwijl u als school zo uw best doet.
Hiervoor bent u bij deze stichting ook aan het goede adres. In een gesprek met directie alleen of- en dat heb ik het liefste- met de directie én ouders maak ik een inventarisatie waar het probleem vandaan komt. Ik geef de school daarna advies over hoe het probleem met de ouders te tackelen.

Aanmelden: via info@onderwijsklachten.nl en zet in de onderwerpbalk:  Aanvraag probleem analyse school
Bellen: 040-2366172
Kosten:  150 euro per uur excl. BTW

Zowel het mailadres als het telefoonnummer zullen in de toekomst veranderen.


Terug

Met wie werk ik samen?

  • Gedragswerkers sparringpartners; professionals die helpen kinderen die langdurig thuiszitten weer op school te krijgen , zie www.gedragwerk.nl
  • Centrum onderwijs mediation; gespecialiseerd in onderwijs mediation zie www.onderwijsmediation.nl
  • Inspectie van het onderwijs; zie www.onderwijsinspectie.nl
  • Onderwijs advocaten en juristen; zie ook Nederlandse Vereniging voor onderwijsrecht www.vornederland.nl
  • KAP te Amsterdam, kinderen in achterstands posities
  • NLOO, netwerk landelijke ouder organisaties
     

Terug

Met wie heb ik contact (alleen met toestemming van de ouders)?

  • Directies en besturen van scholen
  • Leerkrachten en zorgcoördinatoren van scholen
  • Hulpverleners cq. maatschappelijk werkers
  • Psychologen en orthopedagogen
  • Leerplichtambtenaren
  • Permanentte Commissie Leerlingen zorg (PCL)
  • Commissie Voor de Indicatiestelling (CVI)
  • Inspectie voor het onderwijs
  • Arbeidsinspectie
  • Tweede kamer en andere politici
  • OCO, Onderwijs Consumenten Organisatie te Amsterdam
  • Andere ouder organisaties


Terug

Waar ben ik bij aangesloten?


Terug

Ik houd me nu bezig met:

  • Psychosociale hulpverlening.
  • Ik praat met ouders over hun belevenissen en help ze die te verwerken.
  • Ik leer ouders nieuwe copingstrategieen aan en geeft ademhalingsoefeningen om stress situaties beter aan te kunnen.
  • Concrete en informatieve hulpverlening
  • Ik geef gevraagd en ongevraagd advies aan derden over de problemen en klachten die ouders ervaren in het onderwijs.
  • Ik doe onderzoek en rapporteer dit.
  • Ik signaleer problemen en klachten op scholen via ouders.
  • Ik doe aan belangenbehartiging.
  • Ik werk preventie, dus ter voorkoming van klachten.
  • Ik zorg voor een sociaal netwerk.
  • Ik draag er zorg voor dat ik zoveel mogelijk samenwerk met andere instellingen en dat andere instellingen met mij samen werken. Ik zorg ervoor dat ik mijn netwerk uitbreid en dat anderen mij kennen.
  • Onderhouden en bijwerken van mijn website.
  • Bezoeken brengen aan ouders, scholen, besturen en andere geïnteresseerden.
  • Brochures schrijven en verspreiden


Terug

De Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG)

De Nederlandse Federatie Gezondheidszorg, opgericht in 1986, is een onafhankelijke federatie die poogt een inspirerend en tegelijkertijd realistisch alternatief te bieden voor de hedendaagse gezondheidszorg. De Nederlandse Federatie Gezondheidszorg stelt zich onder andere ten doel:

  • op de te komen voor de mondigheid en het zelfbeschikkingsrecht van een ieder in de gezondheidszorg;
  • het aanbieden van activiteiten en diensten aan de verenigingen/vakgroepen van de hulpverleners;
  • een deskundige registratie van de aangesloten hulpverleners;
  • een deskundige registratie van de onderwijsinstituten;
  • het aanbieden van informatie aan cliënten/patiënten;
  • aandacht te hebben voor de wettelijke belemmeringen waarmee cliënten/patiënten worden geconfronteerd;
  • aandacht te hebben voor de achterstandspositie van integrale/additieve behandel- en begeleidingsvormen;
  • aandacht te hebben voor het verstrekkingbeleid van de ziektekostenverzekeraars voor integrale/additieve behandel- en begeleidingsvormen;
  • therapeutische serviceverlening te bieden en advisering aan hulpverleners, verenigingen, vakgroepen, overheid, ziekenfondsen, verzekeringsmaatschappijen en overige belanghebbende.

Mijn NFG registratie nummer is: 6303295958

Bron: www.de-nfg.nl


Terug


Laatste wijziging: Sep, 2010



De teksten en al het overige materiaal op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden verspreid of hergebruikt, tenzij anders vermeld.
Deze website is ontworpen door Phantasia Web Ontwikkeling in opdracht van Stichting.Onderwijsklachten.nl - 2007.